Mentions légales

1. Éditeur du site

Nom: Marjorie JUAREZ

Activité: Monitrice d'escalade en milieu naturel

SIRET: 91751604900025

Adresse: 683 rue du lyret, Bâtiment D, 74400 Chamonix Mont Blanc.

Téléphone: 0786950930

Email: juarez.marjorie.mj@gmail.com

2. Hébergeur du site

Nom de l'hébergeur: Gestixi

Adresse: 136 rue des Cristalliers, 38520 Le Bourg d'Oisans

Téléphone: 0458190038

Site web: https://www.gestixi.com/

3. Conditions d'utilisations

A. Acceptation des conditions 

En accédant et en utilisant ce site, tu reconnais avoir pris connaissance des présentes conditions d’utilisation et t’engages à les respecter. Si tu n’es pas d’accord avec l’une de ces conditions, nous te demandons de ne pas utiliser le site.

B. Objet du site 

Ce site a pour but de :

• Présenter les prestations d’escalade en milieu naturel proposées par Altiplanet.
• Permettre aux visiteurs de réserver des séances, de consulter des informations pratiques, et de contacter Marjorie Juarez.
• Partager des conseils, des actualités et des ressources liées à l’escalade.

C. Propriété intellectuelle 

L’ensemble des contenus publiés sur ce site (textes, images, vidéos, logos, etc.) est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

D. Responsabilité de l’utilisateur 

En tant qu’utilisateur, tu t’engages à :

• Ne pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou contraires à l’ordre public.
• Ne pas diffuser de contenus offensants, diffamatoires ou discriminatoires.
• Respecter les règles de sécurité et les consignes liées à l’escalade.
• Ne pas tenter d’accéder aux zones protégées du site ou d’altérer son fonctionnement.

E. Limitation de responsabilité 

Altiplanet s’efforce de fournir des informations exactes et mises à jour, mais ne peut garantir l’absence d’erreurs ou d’omissions. En conséquence :

• Je ne suis pas responsable des erreurs ou imprécisions sur le site.
• Je ne peux être tenue pour responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation (ou de l’impossibilité d’utiliser) le site ou les informations qu’il contient.
• Les liens vers des sites externes sont fournis à titre indicatif. Je ne suis pas responsable de leur contenu ou de leur disponibilité.

F. Utilisation des services en ligne

• Réservations : Les réservations de séances d’escalade sont soumises aux Conditions Générales de Vente (disponibles ici)
• Formulaires : Les informations transmises via les formulaires de contact ou d’inscription doivent être exactes et complètes. Toute fausse déclaration peut entraîner l’annulation de la réservation.

G. Modifications du site et des conditions 

Je me réserve le droit de modifier à tout moment :

• Le contenu du site (horaires, tarifs, prestations).
• Les présentes conditions d’utilisation. Les modifications seront effectives dès leur publication. Il est de ta responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

H. Applicabilité

Ces conditions s’appliquent à tous les visiteurs et utilisateurs du site, sans restriction. En cas de non-respect, je me réserve le droit de limiter ou d’interdire l’accès au site, sans préavis.

I. Contact 

Pour toute question relative à ces conditions d’utilisation, contacte-moi à marjorie@altiplanet.fr 

4. Protection des données

A. Collecte des données personnelles

Les données personnelles que tu nous confies (nom, prénom, email, téléphone, etc.) sont collectées uniquement dans le cadre de :

• La gestion des réservations et des prestations d’escalade.
• La réponse à tes demandes via le formulaire de contact ou par email.
• L’envoi d’informations liées à ton activité (ex : annulations, modifications de séances).

B. Utilisation des données. 

Tes données sont utilisées exclusivement pour :

• Assurer le bon déroulement des séances d’escalade (confirmation de réservation, envoi d’informations pratiques).
• Te contacter en cas de besoin (ex : changement de lieu ou d’horaire).
• Améliorer la qualité de mes services (ex : feedback post-séance, si tu donnes ton accord).

C. Durée de conservation. 

Tes données sont conservées :

• 3 ans à compter de notre dernier contact (pour les clients occasionnels).
• 5 ans pour les données liées à des factures ou paiements (obligation légale).
• Jusqu’à ta demande de suppression, si tu es inscrit(e) à une newsletter ou à des mises à jour régulières.

D. Partage des données. 

Tes données ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement :

• Avec des prestataires techniques (ex : hébergeur du site, outil de réservation) sous contrat RGPD.
• En cas d’obligation légale (ex : demande des autorités compétentes).

E. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :

• Accès : Demander une copie des données te concernant.
• Rectification : Corriger ou mettre à jour tes informations.
• Suppression : Demander l’effacement de tes données (sous réserve des obligations légales).
• Opposition : Refuser le traitement de tes données pour des raisons légitimes.
• Portabilité : Récupérer tes données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contacte-moi à [ton email] ou via le formulaire de contact du site.

F. Sécurité des données

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données contre :

• Les accès non autorisés.
• Les pertes ou destructions accidentelles.
• Les modifications frauduleuses.

G. Cookies 

Ce site utilise des cookies pour :

• Améliorer ton expérience de navigation (ex : mémoriser tes préférences).
• Analyser la fréquentation du site (via des outils comme Google Analytics). Tu peux désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de ton navigateur.

H. Modifications de la politique

Cette politique de protection des données peut être mise à jour. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. Date de dernière mise à jour : 21/02/2026.

5. Responsabilité civile

Altiplanet décline toute responsabilité en cas d'accident ou de blessure survenu lors des activités d'escalade. Chaque participant est responsable de sa sécurité et doit respecter les consignes données.

6. Droits à l'image

A. Utilisation des images et vidéos 

Les photos et vidéos prises lors des séances d’escalade peuvent être utilisées par Altiplanet à des fins :

• Promotionnelles (site internet, réseaux sociaux, supports publicitaires).
• Pédagogiques (illustration de techniques, retours d’expérience).
• Institutionnelles (partenariats avec des fédérations, clubs ou événements liés à l’escalade).

B. Consentement

• Pour les adultes : Ton accord est présumé si tu ne m’informes pas de ton opposition avant ou pendant la séance. Tu peux refuser à tout moment, y compris après la prise de vue, en me contactant à marjorie@altiplanet.fr
• Pour les mineurs : L’autorisation écrite d’un parent ou tuteur légal est obligatoire avant toute diffusion. Un formulaire d’autorisation peut t’être fourni sur demande.

C. Opposition et retrait 

Tu as le droit de t’opposer à l’utilisation de ton image, sans justification. Pour cela, contacte-moi à marjorie@altiplanet.fr en précisant :

• La ou les images concernées (si possible).
• Le support sur lequel elles apparaissent (ex : site web, page Facebook). Je m’engage à retirer les images sous 72 heures après ta demande.

D. Utilisation par les participants 

Les participants s’engagent à ne pas diffuser des images ou vidéos des séances sans l’accord des personnes présentes, notamment pour les mineurs.

E. Responsabilité 

Je veillerai à ce que les images utilisées respectent la dignité des personnes et ne portent pas atteinte à leur vie privée. En cas de manquement, contacte-moi pour un retrait immédiat.

F. Exceptions

Les images prises dans un cadre strictement privé (ex : groupe fermé sans diffusion publique) ne sont pas concernées par cette clause.

7.Loi applicable et règlement des litiges

A. Loi applicable 

Les présentes mentions légales, ainsi que l’utilisation de ce site et les prestations proposées par Altiplanet, sont régies par le droit français.

B. Langue

En cas de traduction des mentions légales ou des conditions générales de vente, la version en français fera foi en cas de litige.

C. Compétence territoriale 

Tout litige relatif à l’utilisation du site, aux prestations d’escalade, ou aux présentes mentions légales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français, et plus précisément :

• Pour les litiges liés aux prestations : Les tribunaux du ressort de la haute savoie, lieu de mon établissement professionnel.
• Pour les litiges liés au site internet : Les tribunaux de Paris, conformément aux règles de compétence en matière de communication en ligne.

D. Médiation 

En cas de différend, je t’invite à me contacter directement à marjorie@altiplanet.fr pour tenter de trouver une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, tu peux recourir à un médiateur de la consommation. Pour les litiges liés à une prestation de service, tu peux contacter :

• Le médiateur de la consommation de la Fédération Française de la Montagne et de l’Escalade (FFME).

F. Droit de la consommation

Mes prestations sont soumises aux dispositions du Code de la consommation français, notamment en matière d’information précontractuelle, de droit de rétractation (le cas échéant), et de pratiques commerciales loyales.

G. Responsabilité

Je rappelle que ma responsabilité ne peut être engagée en cas de :

• Force majeure (ex : conditions météo rendant l’activité dangereuse, décision administrative).
• Non-respect des consignes de sécurité par le participant.
• Utilisation inappropriée du matériel ou des informations fournies sur le site.

H. Mise à jour

Cette section peut être modifiée pour refléter les évolutions législatives. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de ta consultation. Dernière mise à jour : 21/02/2026

8. Paiement et réservation en ligne

A. Moyens de paiement acceptés 

Les réservations et paiements pour les prestations d’escalade peuvent être effectués en ligne via les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via notre partenaire de paiement sécurisé PayLine.
• Virement bancaire (sur demande, avec envoi d’un RIB dédié).
• Chèques (uniquement pour les réservations à l’avance, sous réserve d’acceptation).

B. Sécurité des transactions

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés grâce à :

• Un protocole SSL (chiffrement des données).
• Un prestataire de paiement certifié conforme aux normes PCI-DSS (sécurité des données bancaires). Aucune information bancaire n’est conservée sur notre site. Les données sont traitées directement par [nom du prestataire].

C. Confirmation de paiement

• Un email de confirmation t’est envoyé automatiquement après validation du paiement, avec :
  • Le détail de la prestation réservée.
  • Le montant payé.
  • Un numéro de réservation ou de facture.
• En cas de non-réception, contacte-moi à marjorie@altiplanet.fr ou par téléphone au 0786950930.

D. Conditions d’annulation et remboursement

• Annulation par le client :
  • Plus de 7 jours avant la séance : Remboursement intégral (hors frais de transaction, le cas échéant).
  • Entre 7 et 48h avant : Remboursement à 50%.
  • Moins de 48h avant : Aucun remboursement, sauf cas de force majeure (sur justificatif).
• Annulation par Altiplanet : En cas d’annulation de ma part (ex : conditions météo dangereuses), tu seras remboursé(e) intégralement sous 7 jours.

E. Facturation

• Une facture électronique est envoyée par email après la séance ou sur demande.
• Pour les professionnels (clubs, entreprises), mentionne ton numéro de SIRET ou de TVA intracommunautaire lors de la réservation.

F. Litiges liés au paiement

En cas de problème (double paiement, erreur de montant), contacte-moi dans les 48h suivant la transaction à marjorie@altiplanet.fr. Je m’engage à régulariser la situation sous 72h.

G. Protection des données financières

Conformément au RGPD, tes données bancaires ne sont pas stockées. Seules les informations nécessaires à la facturation (nom, email, montant) sont conservées pendant 5 ans pour les obligations légales.

H. Frais de transaction

Les éventuels frais de transaction (ex : 1,5% pour les paiements par carte) sont à la charge du client et indiqués clairement avant validation du paiement.